Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il sito o fai un ordine, perché li usiamo e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Lievesera, Via della Spiga, 5, 20121 Milano (MI), Italia, telefono +39 02 3056 9060, email contact@lievesera.com, che vende i prodotti presentati sul sito. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a questo indirizzo.
2. Quali dati trattiamo
| Categoria | Dati |
|---|---|
| Dati dell’ordine | Nome, cognome, telefono, email (se la indichi), indirizzo di consegna, CAP, comune, provincia, note per il corriere, prodotti ordinati e importi |
| Comunicazioni | Quello che ci scrivi o ci dici al telefono quando ci contatti, per esempio per un reso |
| Dati per il rimborso | IBAN e intestatario del conto, solo se eserciti il recesso, perché hai pagato in contanti |
| Dati tecnici | Contenuto del carrello e scelta sui cookie, salvati nel tuo browser; dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser) nei log del server |
| Dati di analisi e marketing | Solo con il tuo consenso: pagine visitate, provenienza della visita, interazioni con la pagina |
Non trattiamo dati relativi alla salute e non ti chiediamo dati di carte di pagamento.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire l’ordine: telefonata di conferma, spedizione, consegna, pagamento | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire recesso, resi, rimborsi, garanzia e reclami | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del sito e prevenzione di ordini fraudolenti | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche e misurazione delle campagne pubblicitarie | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
I dati dell’ordine sono necessari per concludere il contratto: senza di essi non possiamo spedire. L’email è facoltativa.
4. A chi li comunichiamo
- Corrieri, per la consegna e l’incasso del contrassegno: nome, indirizzo, telefono, importo.
- Fornitori tecnici che ci aiutano a gestire il sito, la posta elettronica e gli ordini, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR).
- Consulenti fiscali e legali, quando necessario, e autorità pubbliche se richiesto dalla legge.
- Piattaforme pubblicitarie, solo se hai accettato i cookie di marketing (vedi la Cookie policy).
Non vendiamo i tuoi dati a terzi.
5. Trasferimenti fuori dall’UE
Alcuni fornitori, in particolare di servizi pubblicitari, possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l’EU-US Data Privacy Framework, o di clausole contrattuali standard (art. 45 e 46 GDPR).
6. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati dell’ordine e documenti contabili: 10 anni, come previsto dall’art. 2220 del Codice civile.
- Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta, o più a lungo se servono per una garanzia o una controversia in corso.
- Dati per il rimborso: il tempo necessario a effettuarlo, poi solo nei documenti contabili.
- Scelta sui cookie: 6 mesi, poi te la richiediamo.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15–22 GDPR). Puoi revocare il consenso ai cookie quando vuoi, con il link “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina, senza conseguenze sui trattamenti già fatti. Scrivi a contact@lievesera.com: rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.
8. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L’accesso ai dati degli ordini è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestirli.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica l’ultima versione.